Крупнейший интернет-бутик Net-a-porter.com

Статья о нет-а-портер

В этой статье я расскажу об известном магазине люксового сегмента одежды и некоторых его особенностях.

start_net_a_porter

net_a_porter

     Сперва расскажу о главном магазине, собственно самом net-a-porter.com. Этот магазин занимается продажей женской одежды категории люкс — здесь представлены бренды со всего мира: как сверхпопулярные VERSACE и Armani, так и менее известные вроде CAROLINA BUCCI. Магазин основан в Англии в 2000 году, и стал самым популярным магазином люксовой одежды в интернете. Такого успеха он добился  предлагая исключительный сервис при разумных ценах.

      net-a-porter.com без проблем принимает карты, эмитированные российскими банками и отправляет в Россию. Единственной проблемой является то, что отправляет только с помощью DHL — а использование этого метода  требует дополнительных усилий по растаможке: если стоимость посылки больше 200 евро, но меньше 1000, требуется таможенное оформление — самостоятельно или платно (около 20 долларов). Неудобно, но, конечно же, отправить вещь стоимостью от 500 евро обычной почтой — просто безумный риск.

Цены на net-a-porter.com

О ценах. Цены на net-a-porter.com в среднем ниже, чем в офлайновых точках в Европе, и уж точно значительноclothes_net_a_porter ниже, чем в аналогичных в Москве.  Это не говоря об ассортименте, который просто огромен.В магазине продается только женская одежда. Мужская одежда продается в другом магазине, принадлежащем net-a-porter — о нем позднее.

Знакомство с нет а порте лучше начать с раздела распродаж Sale, или с раздела новинок. Пользоваться сайтом можно по-разному: начать просмотр с имен дизайнеров, или перейти в раздел «Бутики», состоящем из групп «Зимние вещи», «На работу», «На вечеринку» и т.д. Можно искать вещи на порте используя классическое разделение по типам одежды. 

 

Доставка не зависит от размера заказа и составляет 20 фунтов (около 30 долларов), осуществляется DHL, значит, посылка придет в Россию за 4-7 дней.

Возврат вещей в net-a-porter.com

Так как вещи достаточно дорогие, то лучше досконально знать процедуру возврата вещей! Что делать, если вещь не подошла? Возврат вещи в европейский магазин — процедура абсолютно нормальная и стандартная. Процедура замены бесплатна.

В данном конкретном случае вернуть вещь можно так: в течение 14 дней после получения вещи нужно зайти в свой аккаунт на net-a-porter и запросить Returns Merchandise Authorization (RMA), затем обозначить там тот размер, который вам требуется (или указать, что нужен возврат денег).Далее, вы должны нажать кнопку REVIEW & CONFIRM и вам покажут те упомянутые выше налоги и сборы, которые спишут с вашей карты. Далее вам придет емэйл, содержащий RMA-номер, который будет действовать 14 дней, распечатайте номер и вложите в посылку, также заполните возвратный инвойс (который пришел к вам вместе с вещами с порте), затем отправьте посылку назад.

net_a_porter одежда

Для отправки можно использовать услугу бесплатного DHL-возврата — так указано на сайте нет а порте. Чтобы вам не пришлось проверять это самостоятельно, я связался с DHL и net-a-porter, и уточнил, действует ли это на Россию и как осуществить беслатный возврат вещей. Итак, внимание, эту информацию не так просто найти:

1) Бесплатная доставка вещей купленных на порте на обмен/возмещение в  действует и для России, это подтвердили в DHL.
2) Для возврата требуется знать номер DHL-договора (аккаунта) нет а порте. Этот номер: 961 504 478
3) Далее необходимо позвонить в DHL и сообщить, что хотите вернуть вещи в нет-а-портер и знаете  их номер аккаунта, сообщите его. И хотите отправить возврат за счет получателя.
4) В оговоренное время приедет курьер, вручите ему заполненный инвойс с RMA (см. выше) и коробку с вещами (не запечатанную). В теории он должен проверить соответствие содержимого коробки инвойсу. 
5) Заполните бланк DHL (курьер подскажет, как заполнить), отдайте бланк курьеру. Все. Через 5-6 дней посылка будет у магазина
PS Это действует только для тех городов России, в которых есть офисы DHL ( подробнее на http://www.dhl.ru/ru.html)

На мой взгляд, это отличный пример первоклассного сервиса.

Само собой, отзывы на сервис net-a-porter в основном положительны, негативные можно пересчитать по пальцам, и касаются, в осовном, работы службы доставки в России, таможни и т.д.

Статья об аутлете net-a-porter (магазине распродаж)

 
 

 

4 комментария

  1. Tatiana says:

    Спасибо. Все очень понятно! Можно ли сделать возврат через почта России?

  2. Спасибо за полезную информацию! Оч пригодился номер договора! ))
    Еще раз благодарю!

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Loading Facebook Comments ...